1. 租金包含哪些费用？

   公寓的租金包括所有的公共事业费用，如电、水、气、暖和高速Wi-Fi的费用。

2. 公寓内部能养宠物吗？

   不允许，公寓内禁止养宠物。

3. 我需要找担保人吗？

   是的，如果你打算选择分期付款，则需要一位本地或国际担保人来确保你能够及时支付公寓租金。如果未能按时付款，你的担保人将负责补交相关费用。

4. 房租的支付截止日是什么时候？

   访问你的公寓学生门户，点击支付进入相应界面，可以查看到合同中房租的支付截止日期，请务必在到期日前完成支付。

5. 可以分期支付租金吗？

   如果你有有效的英国担保人，你可选择将租金分成三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，则必须在合同开始前一个月支付全款。

6. 我该如何支付房租？

   1. 在线支付：进入你的公寓学生门户，点击支付，选择需要支付的项目并点击支付。支付卡需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度足够并正确填写信息，银行需支持此支付。无需本人持卡。 2. 银行转账：在顾问指导下获取收款账户信息，并通过银行完成支付。请备注个人姓名和ID以方便识别，电汇需多日到账，需提前安排支付。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已到当地的学生可以在公寓前台支付。

7. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不用于抵扣房租。完成预订后，押金将由英国第三方机构管理，直到租期结束时根据房间设施损坏情况退还（如有严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报修房间内的设施问题）。

8. 可以在支付房租前入住吗？

   办理入住手续时，需先支付所有欠款的租金。

9. 我可以提前入住吗？

   若需提前入住，请联系你的顾问老师。如公寓有符合要求的空房，在接受合同并支付额外房租后，可以安排提前入住。

10. 我需要缴纳房屋税吗？

    若你是符合条件的全日制学生，则免于缴纳房屋税。大学需要提供房屋税豁免的证明，如入住宿时未注册课程，需准备好大学名称和学号。

11. 我什么时候可以办理入住？

    合同生效时即可进行入住。若在非工作时间到达公寓，最好提前通知，以便于安排入住。

12. 如何领取我的门卡？

    完成前台的入住流程后，你可以从公寓前台领取门卡。

13. 我可以让别人帮我领取门卡吗？

    不行，出于安全考虑，门卡必须由本人领取。

14. 我需要报修该怎么做？

    1. 使用公寓软件进行报修 2. 在公寓前台进行报修

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且配置有烟雾报警器。如需吸烟，请询问前台相关的吸烟区。