1. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击payment查看租金的截止日期，请确保在到期日前支付房租。

2. 可以进行分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择在9月、1月和4月分三次支付租金。如果没有担保人，则需在合同开始前一个月支付全额租金。

3. 我该如何支付房租？

   1. 在线支付：进入公寓Student Portal，点击payment，选择要支付的项目，点击pay进行支付。确保卡片类型是：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确认额度和银行支持此交易。 2. 银行转账：联系公寓获取账户信息并完成银行支付，务必备注姓名和ID以便识别，且电汇可能需要几天到账，请提前安排。 3. 电话支付：致电公寓提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：到达当地的学生可在截止日前在公寓前台直接支付。

4. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金即押金，不可抵扣房租。预订后，押金将由英国的第三方机构保管，直到租期结束时，根据房间损坏情况退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，设施损坏请及时报告）。

5. 我可以在支付房租前搬入吗？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付款项。

6. 我能提前入住吗？

   需要提前入住的同学请联系顾问老师，若公寓有空房且同意合同并支付额外房租，则可安排提前入住。

7. 我需要缴纳房产税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，将免于缴纳房产税。大学需提供房产税豁免证明，若因尚未注册课程而没有此信息，请携带大学名称和学生证号码以备查。

8. 我什么时候可以办理入住？

   在合同生效时即可办理入住。如果在非工作时间抵达，最好提前告知公寓，以便安排入住。 

9. 我如何获取我的门卡？

   完成前台入住后，你可以从公寓前台领取门卡。

10. 我可以让他人代领门卡吗？

    不可以。出于安全原因，门卡只能由本人领取。

11. 我可以在公寓内饲养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

12. 我该如何报修？

    1. 使用公寓软件提交报修请求 2. 通过公寓前台进行报修。

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    为了安全起见，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。若需要吸烟，请询问公寓前台有关吸烟区的信息。