1. 公寓租金包含哪些费用？

   公寓的租金涵盖了电费、水费、暖气费、房屋内容保险、快速网络费用、社区组织的社交活动，以及所有公共设施和社交空间的使用。

2. 公寓距离大学有多远？

   从公寓步行4分钟即可到达伯恩茅斯大学兰斯顿校区，乘坐公交大约15分钟或驾车10分钟就能到达伯恩茅斯大学塔尔博特校区，骑自行车则需要约13分钟才能抵达伯恩茅斯艺术大学。

3. 公寓附近最近的公交站在哪里？

   公寓周围有多个可步行前往的公共交通站点。最近的公交站是Cranborne House站，步行只需5分钟。而其他公交站，比如公园路巴士站，则是在7分钟内可到达。离公寓最近的火车站是伯恩茅斯火车站，步行大约需要8分钟。

4. 公寓的租金是多少？

   租金根据房间的类型和大小每周在180英镑至297英镑之间变化。

5. 公寓安全吗？

   是的，公寓的安全性很高。它配备了监控摄像头、门禁系统、24小时保安和现场维护等多项安全设施，为学生提供优越的安全保障及舒适的居住环境。

6. 我可以在预定前查看公寓吗？

   当然可以，您可以在预定之前通过现场参观或虚拟游览的方式，全面了解公寓的特征、布局、装修、设施、周边环境及交通状况，感受社区的氛围。此外，我们的网页上还有详细介绍、视频、经过验证的照片以及对该公寓的评论，以帮助您更深入地了解并做出明智的选择。

7. 我什么时候可以入住？

   在您选择的入住日期前大约两个月，您可以预约适宜的搬入时间。如果您有特殊的无障碍需求或出行问题，请务必提前告知我们。此外，如果需要提前入住，我们也可以提供帮助，只需联系您的宿舍团队，他们将告知您相关的时间和费用。

8. 需要支付押金吗？

   与许多其他住宿提供商不同，我们并不需要押金以确保您的预订。我们仅要求您提前支付租金，这部分费用将在您的第一期租金中扣除。这就像是为自己准备的小惊喜，到9月份您会发现它的便利之处！

9. 我如何知道会和谁一起住？

   出于隐私保护的原因，我们不会公开住户的名字。不过您可以通过入住前分享的居民群组了解其他住户，或向您的宿舍团队询问一些情况，比如性别、年级及所在院校。

10. 我可以带宠物吗？

    虽然我们非常喜欢宠物，但很抱歉，除了注册的服务动物外，公寓内不允许携带宠物。

11. 我的租金如何支付？

    您可以通过登录Concurrent Portal，使用您的参考号和密码进行租金支付。支付方式包括直接借记和银行转账。

12. 作为国际学生，我该如何支付租金？

    国际学生可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会产生手续费）。有关更多信息，请查阅您的预定文件或联系住宿团队。

13. 如果我有特殊需求该怎么办？

    我们提供无障碍专用和临时可调整的适应性房间。如果您希望获得更多信息，请直接联系住宿团队。

14. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

    如果您的学生贷款付款晚了，请和您所在地的住宿团队联系，以获取建议。

15. 我的房间包括床上用品吗？

    我们的房间是空房，您可以根据自己的需求进行布置。如果您需要床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com合作，您可以通过他们直接购买所需物品，并送货上门。使用代码NOW10可享受10%的优惠。

16. 我能让朋友住在我房间里吗？

    您可以邀请朋友来公寓，但每位住户最多只能有一位过夜客人，并且连续入住不得超过两晚，前提是这些活动不会干扰到其他居民。

17. 我的公寓会被清洁吗？

    当您搬入时，我们会确保您的学生房间和共享区域保持清洁。之后的清洁工作需由您本人负责。如需帮助，请随时与住宿团队联系。

18. 预定后可以撤销吗？

    我们有5天的冷静期政策，也就是说，如果您在签署租赁协议后的5天内需要取消，只要还未入住便是可以的。如果超过该时间，您仍可以在某些情况下取消，比如您的英国签证被拒或未能达到所选择大学的入学标准。在收到相关通知后的72小时内，您需要提供UCAS通知书或签证拒签的文件。如果您找到合适的替代租户，您也可以将租约转给他们，我们将对其资格进行审查，一旦确认合格，他们便可以接手您的租赁合同。

19. 如果我的房间出现问题怎么办？

    如果需要对您的房间进行维护，您可以通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快处理您的问题。

20. 在宿舍允许吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区都禁止吸烟，您可以在建筑物外的指定吸烟区吸烟。

21. 我如何连接互联网？

    连接互联网非常简单：到达后只需将设备连接到无线网络即可。如果需要，您还可以使用网线将设备连接到房间内的网络插座。

22. 在住宿期间我不能做哪些事情？

    出于健康和安全考虑，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准和法规的电器。同时也不允许携带电动滑板车或类似设备，请勿将这些物品带入宿舍。

23. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，还会进行不定期的健康和安全检查。但我们会提前至少24小时通知您。

24. 我的小型双人床的尺寸是多少？

    小型双人床（也称3/4床）的尺寸约为120厘米宽和190厘米长。

25. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带电饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能造成安全隐患。

26. 提供接机服务吗？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍位置交通便利，方便您乘坐巴士、火车或出租车。如果您需要帮助安排交通，请随时联系住宿团队。

27. 如果我需要在租期结束前离开该怎么办？

    如果您需要提前离开，我们可能会提供租期接替的选项，最好直接与住宿团队联系以了解最新信息。

28. 我可以接收包裹吗？

    根据您的所在地点，您的邮件有可能直接送到您家门口（通过皇家邮政），或需要您到现场的邮件箱领取。较大的包裹可以送到接待处，但我们不对任何丢失或损坏的包裹负责。

29. 我可以在宿舍停车吗？我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大多数宿舍楼没有专门的访客停车位，但周围区域有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队以获取更多停车信息。

30. 我应该如何洗衣服？

    所有宿舍楼都配备自助洗衣房，内有洗衣机和烘干机。您可以通过应用程序按次付费使用这些设施。