1. 我什么时候可以搬入？

   在您所选择的入住日期前大约两个月，您可以预约一个适合您的搬入时间。如果您有特殊的无障碍要求或旅行问题，请务必告诉我们。如果需要提前入住，我们也乐意协助安排，只需联系您的宿舍团队，他们会提供可用时间和费用的信息。

2. 我需要支付押金吗？

   与许多其他住宿选择不同，我们不要求押金来确保您的预订。我们只需要您提前支付租金，这部分将从您的第一期租金中扣除。可以说，这就如同给自己准备的小惊喜，到9月时您会发现它的便利之处！

3. 我该如何支付租金？

   您可以通过访问Concurrent Portal（并输入您的参考号和密码）来支付租金。支付方式可以是直接借记或银行转账。

4. 作为国际学生，我该怎样支付租金？

   作为国际生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会产生交易费用）。更多信息请查看您的预定文件或直接联系住宿团队。

5. 如何了解我的室友是谁？

   由于隐私保护的原因，我们不会透露住户的姓名，但您可以通过入住前共享的居民群中了解未来的室友，或者向宿舍团队询问有关性别、年级和学校的信息。

6. 如果我有特殊需求该怎么办？

   我们提供永久无障碍房间和可调整的临时适应室。如果您需要更多信息，请直接联系宿舍团队。

7. 我可以带宠物吗？

   尽管我们非常喜欢宠物，但很遗憾，住宿区内不允许携带宠物，除非是经过注册的服务动物。

8. 我的房间包括床上用品吗？

   我们的房间是空房，您可以根据自己的需求进行布置。如果您需要床上用品或厨房用具，我们与unikitout.com合作，您可以直接通过他们购买所需物品，并送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

9. 我可以让朋友住在我的房间吗？

   您可以邀请朋友来住宿，但每位住户最多只能有一位过夜客人，并且不能连续超过两晚。前提是这些活动不打扰其他居民。

10. 我的公寓会清理吗？

    您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域都保持干净。而之后的清洁将由您自行负责。如需帮助，请随时联系住宿团队。

11. 我可以在宿舍吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区都禁止吸烟，您可以在建筑物外或庭院中指定的吸烟区吸烟。

12. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

    若您的学生贷款款项未按时到账，请联系您所在地点的住宿团队以获取建议和帮助。

13. 可以在预订后取消吗？

    我们有一个5天的“冷静期”政策。这意味着如果您在签署租赁协议后的5天内取消，只要您还没有搬入，是可以的。如果超过了“冷静期”，在某些情况下，例如您的英国签证被拒或未达到所选大学的入学要求，您仍然可以取消。您只需在收到相关通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如果您找到合格的替代租户，也可以将合同转移给他们，我们会审核他们的资格以确认他们可以接手您的租赁合同。

14. 如果我的房间出现问题该怎么做？

    如果您的房间需要维修，您可以通过Concurrent App提交维修请求，我们的住宿团队会尽快处理您的问题。

15. 我如何连接到互联网？

    连接互联网非常简单：到达后，只需将设备连接至无线网络。如需要，您还可以使用网线连接到房间内的网络插座。

16. 在住宿中有哪些事情是我不能做的？

    为确保健康和安全，我们不允许使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准与规定的电器。此外，也不允许带电动滑板车或类似设备。请务必不要将这些物品带入宿舍。

17. 谁会进入我的房间？

    我们每年进行三次房间检查，并会不定期进行健康和安全检查，但我们至少会提前24小时通知您。

18. 我的小型双人床有多大？

    小型双人床（也称为3/4床）的尺寸大约为宽120厘米，长190厘米。

19. 我可以带米饭煲/电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能带来安全隐患。

20. 有没有接机服务？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍地点交通便利，您可以轻松乘坐巴士、火车或出租车。如果您需要帮助安排交通，请随时联系住宿团队。

21. 如果我需要在租期结束前离开该怎么办？

    如果您需要提前离开，可能会有租期替代选项，请与住宿团队直接联系以获取更新的信息。

22. 我可以收包裹吗？

    根据您所在的位置，您的邮件可能会通过皇家邮政直接送到您家门口，或您需要前往现场邮筒去取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们不对任何丢失或损坏的包裹负责。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大多数宿舍楼没有专门的访客停车位，但周围区域会有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队，了解更多的停车信息。

24. 我如何洗衣服？

    所有的宿舍楼都有自助洗衣房，配备洗衣机和干衣机。您可以通过一个应用程序按次付费使用这些设施。