1. 何时可以搬入？

   在您选择的入住日期前大约两个月，您便可以安排适合的搬入时间。若有特殊的无障碍需求或旅行上的疑问，请提前告知我们。如需提前入住，我们也能协助安排，只需与您的宿舍团队联系，他们将告知您可选的时间与费用。

2. 我需要支付押金吗？

   与许多其他住宿提供商不同，我们不要求您支付押金以保证您的预订。我们仅需您提前支付租金，这部分将从您的首次租金中扣除。可以说，这其实是您自己的一份小礼物，到九月份的时侯您将体会到它的便捷！

3. 我该如何支付租金？

   您可以登录Concurrent Portal进行支付，使用您的参考号和密码。可选择的支付方式有直接借记或银行转账。

4. 作为国际学生，我该如何支付我的租金？

   国际学生可以通过银行转账（Transfermate）或使用信用卡来支付租金（请留意，信用卡支付可能会有交易手续费）。更多详细信息请查阅您的预订文档或联系住宿团队。

5. 我怎么知道我将和谁同住？

   出于隐私原因，我们不会披露住户的姓名。然而，您可以通过入住前共享的居民群组了解到您将会和哪些人同住，或者向宿舍团队询问一些关于室友的信息，例如性别、年级和学校。

6. 如果我有特殊需求怎么办？

   我们提供适合需求的永久无障碍房间以及能够临时调整的适应性房间。如需更多信息，请直接联系宿舍团队。

7. 我可以携带宠物吗？

   尽管我们非常喜爱宠物，但非常抱歉，宿舍区内不允许携带宠物，唯一例外是注册的服务动物。

8. 我的房间包括床上用品等吗？

   我们的房间是未布置的，您可以根据自己的需要进行装饰。如果您需床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com有合作，您可以通过他们直接购买所需的物品，并享受送货上门的服务。使用代码NOW10可以获得10%的折扣。

9. 我可以让朋友住在我房间里吗？

   您可以邀请朋友来住，但每位住户最多只能有一位过夜客人，并且连续入住不得超过两晚。请确保这些活动不会影响到其他居民。

10. 我的公寓会被清洁吗？

    您到达时，我们会确保您的学生房间和共享区域干净整洁。之后的清洁工作将由您负责。如需任何帮助，请随时联系宿舍团队。

11. 我可以在宿舍吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区内禁止吸烟，您可以在建筑物外或庭院中的指定吸烟区域吸烟。

12. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

    如果您的学生贷款支付延迟，请与您所在位置的住宿团队联系以获取建议。

13. 预订后可以取消吗？

    我们有一个5天的“冷静期”政策。这意味着如果您在签署租赁合同后5天内需要取消，并且还未搬入，则您可以取消预订。如果超过了“冷静期”，在某些情况下仍可能取消，例如如果您的英国签证被拒绝或未能达到所选大学的入学要求。您只需在收到相关通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如您找到符合条件的替代租户，您也可以将租约转让给他们，我们将审核他们的资格，确定合格后，他们即可接管您的租赁合同。

14. 如果我房间出现问题，该怎么办？

    如果您的房间需要维修，您可以通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快处理您的问题。

15. 我该如何连接互联网？

    连接互联网非常简单：在到达后，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，您也可以通过网线将设备连接到房间内的网络插座。

16. 在住宿中我不能做哪些事情？

    出于健康和安全考虑，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准与法规的电器。我们也不允许携带电动滑板车或类似设备。请不要将这些物品带入宿舍内。

17. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，同时还会定期进行健康与安全检查，但会提前至少24小时通知您。

18. 我的小双人床有多大？

    小型双人床（或称3/4床）大约宽120厘米，长190厘米。

19. 我能带米饭煲/电压力锅吗？

    很抱歉，我们不允许您携带米饭煲或电压力锅，这些器具的高电压可能带来安全隐患。

20. 是否提供接机服务？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍位置交通便利，您可以方便地乘坐巴士、火车或出租车。若您需要帮助安排交通，请随时联系住宿团队。

21. 如果我需要在租期结束前离开，那怎么办？

    如您需提前离开，我们可能会提供租期转交的选择，最好直接联系住宿团队以了解最新的建议。

22. 我可以接收包裹吗？

    按您所在的地点，您的邮件可能会直接送到您的门口（通过皇家邮政），或者您需要到现场邮筒领取。如果是较大的包裹，则可送至接待处，但我们无法对任何丢失或损坏的包裹负责。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大部分宿舍楼没有指定的访客停车位，但周围区域有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队以获取更多停车信息。

24. 我该如何洗衣服？

    所有宿舍楼均设有自助洗衣房，配备洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用按次付费使用这些设施。