1. 房租截止日期是什么时候？

   无论是选择分期付款还是一次性支付，2024年的首次房租支付截止日期预计在2024年8月，具体时间请查阅合同，以公寓方的解释为准。

2. 房租应该怎么支付？

   登录公寓账户进行房租支付，可以采用刷卡方式（支持信用卡和借记卡）。

3. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？该如何退款？

   Booking Fee是预缴的房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee将用于抵扣房租，无法退还。

4. 在预订时支付的Booking Fee是否为押金？怎样能退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金。你入住后，Booking Fee将会用来抵扣房租，不可退还。

5. 我在预订时获得的特殊公寓优惠应该如何执行？

   请参照你在预订时提供的优惠活动细则，然后按照这些条款与公寓进行兑付。

6. 我只需支付公寓要求的金额就可以吗？

   请根据您的支付方式确定支付多少钱，但请确保所支付的金额与公寓要求的一致。例如国际银行转账可能产生手续费，所以请确保支付的总额是房租加手续费，以免出现欠款。

7. 合同明示我需要支付的金额即为我应付的金额吗？

   确保你的房租与公寓要求的支付金额一致很重要。例如，若使用国际银行转账，则需注意中转行的手续费，这种情况下应支付的金额为房租加手续费，确保支付充足以防欠款。

8. 公寓是否安全？

   所有iQ公寓都配备有闭路监控系统，并有驻场安保人员24小时值班。此外，每栋公寓设有智能门禁，租客不得为非本公寓租住者开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请携带自己的床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择在当地购买，也可以参加公寓的相关活动以获取。

10. 公寓有清洁服务吗？

    每位住客需自行清理自己的房间，而公寓则负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物入内，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓内均禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在与他人房间相邻的窗户附近吸烟，以免烟味侵入他人房间。

13. 未满18岁是否可以预订公寓？

    所有英格兰和威尔士的学生公寓要求，入住时或者入住前需年满18岁方可预定，具体信息请咨询你的专属顾问。

14. 遇到维修问题该如何解决？

    可以随时登录公寓账户中的在线维修门户，进行维修请求登记。或者也可以到公寓前台寻求帮助。

15. 有什么物品是禁止携带的？

    你的住宿手册中附有禁止携带物品的清单。出于防火安全的考虑，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和电暖器等。请参考附带的完整清单。如有其他物品不确定是否可以带入，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓可以接待朋友过夜吗？

    你可以偶尔邀请朋友来住，但请尊重你的室友，并告知公寓服务团队。此外，你需对所带入iQ公寓的访客行为负责。

17. 公寓配有洗衣设施吗？

    是的，大多数公寓都设有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 晚上公寓有关门时间吗？

    没有具体规定，回公寓的时间由你自己决定。如果很晚才回来，请尊重他人，尽量降低声响。

19. 公寓是否提供食物？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都设有自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓内可以上网吗？

    是的，所有公寓均提供WiFi，所有房间可免费使用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇到网络连接问题，你可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的期限是多久？

    租金全年分为四期支付，使你更容易承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你想与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站选择同一栋公寓中的房间。或者联系公寓管理团队，他们会很乐意为你提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住年的7月31日之前进行取消，但预订费不予退还。

24. 如何在公寓中结识其他住客？

    公寓可视为一个为学生设置的国际社区，居住学生来自多个高校与机构，这种多样性对留学生活是非常有意义的体验。

25. 如何收取邮件和包裹？

    邮件将送到公寓的邮箱，较大或需要签名的邮件会存放在接待处。如接待处收到你的邮件，将会通知你，请及时领取。

26. 如果入住共享公寓，我能选择室友吗？

    在选择房间时，你可以查看已预订该公寓的其他租客性别，如果你想和特定室友合租，你的顾问会协助你。

27. 如果我无法支付房租，有什么办法？

    如果你遇到经济困难，请尽早与负责你入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，可以预定iQ公寓吗？

    可以的。如果你没有达到所申请大学的入学要求，预订费将全额退还。退款申请时需提供大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后的72小时内提供。请注意，这种情况下是唯一可以退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果你打算续租，可以与公寓联系以安排存放。

30. 我可以选择公寓中具体入住的房间吗？

    当然可以，在预定时与你的顾问沟通，选择最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视机吗？

    如你希望带电视，请确认房间内有电视接口，但不得带超过21英寸的电视。禁止墙面悬挂电视，请确保电视机为独立安装的类型。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓拥有安全自行车存放处，可供免费使用。但你需要在入住时向管理团队登记自行车。

33. 我能开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。然而，公寓离学校及其他设施较近，通常不必开车。如果确实需要预定停车位，请及时联系公寓管理团队，以便为你保留位置（因为停车位十分紧张）。

34. 可以提前搬出公寓吗？

    你随时可以搬出，但与你和iQ之间的租赁协议期限是固定的，仍需在合同到期之前支付全部租金。在个别特殊情况下，运营经理有权允许住客提前终止合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，大多数情况下我们可以尽量安排你提前入住。请直接联系公寓管理团队，他们会负责安排。

36. 我能更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以调换房间。需要注意的是，换房会产生额外费用，请确保目标房间可调换，然后向公寓经理提出请求。

37. 搬出公寓时需要清扫房间吗？

    是的，请确保搬离时房间干净，否则会产生清洁费。