1. 房租的截止支付日是什么时候？

   无论是分期支付还是一次性付款，2024年房间的首次支付截止日期大约定于2024年8月，具体时间请查阅合同，并以公寓的说明为准。

2. 如何进行房租支付？

   支付租金需要登录到公寓账户，可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

3. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗？怎么退还？

   Booking Fee是你预付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将抵扣租金，不能退还。

4. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗？怎么退还？

   Booking Fee是预付房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee将用于抵扣租金，不能退还。

5. 我在预定时有公寓的优惠，请问如何兑现？

   请查看在预定时公寓提供的相关活动细则，根据细则与公寓进行兑付。

6. 公寓的支付金额就是我需要支付的金额吗？

   请依据您的支付方式决定支付额度，确保您的房租金额与公寓要求相符。例如，若使用国际汇款，需考虑中介手续费，确保支付金额为应付款+手续费，确保到账无误，以免欠款。

7. 我必须支付合同上注明的金额吗？

   务必确保您的租金与公寓要求的一致。例如，如果使用国际电汇，可能收取部分手续费，确保支付金额为应付租金+手续费，以避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并配备现场安保人员24小时待命，同时每栋公寓都有智能门禁，租户不得为非该公寓的租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请携带自己的床单、被褥、枕头和毛巾等，可以选择在抵达时购买或参加活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    房间需自理打扫，保持清洁。公寓负责公共区域如社交空间、前台和洗衣房的卫生。

11. 我可以饲养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物的饲养，请勿携带。

12. 我可以在房间吸烟吗？

    不可以，iQ公寓内全面禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟，请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他处。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    在英格兰和威尔士的学生公寓中，所有入住学生必须在入住时年满18岁，或者可进行预订。请咨询专属顾问获取详细信息。

14. 如果遇到维修问题，该如何处理？

    你可以随时登录公寓账户中的在线维修门户以登记维修请求，或者前往公寓前台寻求协助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有一份包含禁止携带物品的清单。因出于防火安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备及取暖器等，请参考所附完整列表。如需了解其他物品是否可以携带，请入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    你可以偶尔邀请朋友过夜，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，你需对带入公寓的访客行为负责。

17. 公寓提供洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都设有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry负责检修和消毒服务。

18. 公寓晚上有关门时间规定吗？

    没有规定，回公寓的时间由你自己决定。若深夜返回，请尊重他人并尽量降低音量。

19. 公寓提供食品吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数都有自动售货机，销售巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓有互联网服务吗？

    是的，所有公寓均配备WiFi，所有房间均可使用，无需额外收费。此服务由网络合作伙伴ASK4提供。若网络有问题，可在收到入住手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时间限制是什么？

    你的租金全年分为四期进行支付，以便你更轻松地承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你想与朋友一起预定房间，可以访问我们的预约门户网站，在同一栋公寓中选择想预订的房间。或者可以联系公寓管理团队，他们会很乐意为你服务。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在住户入住当年的7月31日之前取消，但预订费不予退还。

24. 如何能认识其他住户？

    公寓像一个为学生打造的国际社区，居住的学生来自各大高校与不同机构，这种多样性为留学生活增添了很有意义的体验。

25. 如何接收邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大或需要签名的邮件将放置在接待处，若接待处收到邮件会通知你，请及时领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如果你有想合租的室友，专属顾问会帮助你进行协调。

27. 如果我付不起房租该怎么办？

    如果遇到财务困难，请尽快联系负责你入住的公寓管理。

28. 我只有conditional offer，能预订iQ公寓吗？

    可以，如果未达到申请大学的成绩要求，预订费将全额退还。在申请退款时需提供大学撤销offer的确认函，并在收到后72小时内提供。注意，这是唯一可退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 假期可以寄存物品吗？

    如果下一年续住，可以与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然，你可以在预订时与顾问沟通，选择一个你最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视来吗？

    如果想带电视，请检查房间内是否有相关接口，且不能携带超过21英寸的电视。不可以将电视挂在墙上，需确认电视自带支架。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放处，可供免费使用。但需在入住时向公寓管理团队登记。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们的部分公寓提供有限停车位，其中一些为残疾人专用。然而，公寓靠近学校和各类设施，并不一定需要开车。如需停车位，请尽快联系管理团队安排。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出。但与iQ的租赁协议时间固定，需在合同到期前支付全部租金。在个别特殊情况下，运营经理可允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，大部分情况下我们尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后在情况允许的前提下，可以进行房间调换。然而，调换房间会额外收费。请确认目标房间可调换后，向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，搬离时请保持房间的清洁，否则会产生清洁费用。