1. 房租的支付截止日期是什么时候？

   无论是分期支付还是全额支付，2024年房 rent的首次支付截止日期大约为2024年8月，具体时间以合同为准，以公寓管理公司的说明为准。

2. 我该如何支付房租？

   需登录公寓账户进行支付操作，支付方式可通过银行卡（包括信用卡或借记卡）。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何返还？

   Booking Fee为预付的房租，作为定金使用。在成功入住后，Booking Fee将抵扣房租，但不予退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金使用。在您顺利入住后，Booking Fee会用来抵扣房租，不会退还。

5. 在预订时如果有公寓特惠，我该如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的活动规则，并按照相关规则与公寓进行兑换。

6. 公寓的支付金额就是我该支付的金额吗？

   您应根据自己的支付方式决定支付金额，但务必确保您的房租金额与公寓要求一致。例如，使用国际银行转账可能会产生手续费，因此请确保支付的总金额为房租加手续费，以便足额到账，避免欠款。

7. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的租金与公寓要求支付的金额相符。例如，使用国际银行转账时，中介银行可能会收取一定的手续费，因此在这种情况下，请确保您的支付金额为应付款租金加上手续费，以保证到账无误，避免欠款问题。

8. 公寓的安全性怎么样？

   所有iQ公寓都配备有闭路监控系统，并有现场安保人员24小时待命。同时每栋公寓楼配有智能门禁，住客不能为非住客开放。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供床上用品，请自备床单、被子、枕头和毛巾。如果需要，可以在到达时当地购买，或参与公寓相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    您的房间需自行打扫以保持干净，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、前台和洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    非常抱歉，iQ公寓禁止养宠物，请勿携带。

12. 我能在公寓房间吸烟吗？

    禁止在公寓内吸烟，但可以在指定的户外区域吸烟。请避免在其他房间窗户附近吸烟，烟味可能会飘入其他房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生需在入住时年满18岁，才能进行预定。具体情况应咨询您的专属顾问。

14. 如果有维修问题，我该怎么处理？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行申请，或者前往公寓前台寻求协助。

15. 什么物品是禁止携带的？

    您入住手册中有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全原因，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和电暖器等。请查阅下方的完整清单，如有其他物品的携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔让朋友过来住，但请尊重室友并提前通知公寓服务团队。同时，您需对陪同来的客人行为负责。

17. 公寓里是否有洗衣设施？

    是的，我们大多数公寓都配备洗衣房，维护和消毒由独立供应商Circuit Laundry负责。

18. 公寓晚上有门禁时间吗？

    没有固定的关门时间，您可以自行决定何时回公寓。如果比较晚回家，请尊重其他住户并尽量降低噪音。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓不设餐馆或食堂，但大多数提供自动售货机，在那里您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供网络吗？

    是的，所有公寓均已安装WiFi，所有房间均可免费使用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，可参照入住时手册中的联系方式。

21. 分期付款的时间是多长？

    您的租金将在一年内分四次支付，以使大家更容易承担房租。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以的。如果您希望与朋友同时预订，请访问我们的预订门户网站，并选择同一公寓中的不同房间。或者您也可以联系我们的公寓管理团队，他们会非常乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的年度7月31日之前取消预订，但预订费不予退还。

24. 如何能与公寓的其他住户建立联系？

    公寓是为学生打造的国际社区，住户来自各大高校和机构，这种文化多样性将是丰富的留学体验。

25. 我该如何收取邮件或包裹？

    邮件会送到公寓内的邮箱。较大或需要签名的包裹会被放置在前台。如果前台收到您的邮件，会及时通知您，请及时去取。

26. 我可以选择室友吗？如果入住合租公寓，我的选择是什么？

    选择房间时，您可查看其他已预订住户的性别。如果有想要合租的室友，您的专属顾问将协助您进行安排。

27. 如果我支付不起房租怎么办？

    遇到财务困难时，请立即联系负责您入住的公寓寻求帮助。

28. 我只有条件录取通知书，是否可以预订iQ公寓？

    可以的，如果您未达到所申请大学的成绩要求，预订费将全额退还。申请退款时，需提供大学撤销offer的确认函——收到确认函后72小时内请递交。注意，这是唯一可以退还的预订费或定金（仅限于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存我的物品吗？

    如若续住至下年，您可以与公寓商量存放事宜。

30. 我能选择具体的入住房间吗？

    当然可以，您在预订时可以与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视来吗？

    如果要带电视，请确认房间内有电视接口，但22英寸以上的电视不符合规定。请勿把电视挂墙上，确保电视能独立摆放。

32. 我可以带自行车吗？

    可以的，多数iQ公寓设有安全的自行车存放处供您免费使用。您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车来吗？

    我们的一些公寓提供有限数量的停车位，其中部分为残疾人专用停车位。然而公寓临近学校和各种设施，通常不需要开车。如果您确实需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系，以确保为您保留（由于停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁合同是固定的，仍需支付至合同到期的全部租金。特殊情况下，运营经理可允许住户提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以的，在大多数情况下，我们会尽量满足您的提前入住需求。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮您进行安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，如果情况允许，可以进行房间调换。请注意，调换房间将产生额外费用。请确认目标房间可调换，向公寓经理提交申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，搬离时请确保房间保持清洁，否则可能会收取清洁费用。