1. 房租的付款截止日期是什么时候？

   无论是选择分期付款或一次性支付，2024年房间的第一次付款截止日期大约为2024年8月，具体时间请参考合同，并以公寓管理方的说明为准。

2. 房租该如何支付？

   支付房租需要登录公寓账户进行操作，您可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何申请退款？

   Booking Fee是预付款，用作定金。您一旦成功入住，Booking Fee将抵扣您的租金，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是对房租的预付款，作为定金使用。您成功入住后，Booking Fee将用于抵扣房租，且不会被退还。

5. 我在预订时获得的公寓特殊优惠该如何使用？

   请查阅在预订时公寓所提供的活动细则，然后按照相关细则与公寓沟通使用。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请依据您的支付方式决定支付金额，但务必确保您的房租与公寓要求的金额一致。例如，使用国际银行汇款时，中转行可能会收取手续费，因此请确保支付金额为应付房租加手续费，确保足额入账，以免造成欠款。

7. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求的付款金额一致。例如，如果通过国际银行汇款，可能会有中转行手续费，因此保证支付金额为应付房租加上手续费，确保足额到账，避免欠款。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配备闭路电视系统，并安排现场保安人员，全天候值守。此外，每栋公寓都有智能门禁，租客不得为非公寓租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头、毛巾等，也可以选择抵达后购买或参与公寓的相关活动获得。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    租客需要自行打扫自己的房间以保持干净，公寓负责公共区域的清洁，比如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓禁止任何宠物，请不要带入。

12. 我可以在公寓房间里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟。但您可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗口附近吸烟，因为烟味可能会飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士入住的学生公寓的租客需在入住时年满18岁，您可以进行预订。具体事项请咨询您的专属顾问。

14. 若遇到维修问题该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行维修申请，或者前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品禁止携带？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于防火安全的考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品。请参照手册附带的完整清单。如有其他物品携带的疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，您需要对所带入iQ公寓的访客行为负全责。

17. 公寓配备洗衣设施吗？

    是的，我们的大多数公寓配有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供检修和消毒服务。

18. 公寓晚上有关门时间的规定吗？

    并没有固定的关门时间，您可以自行决定何时回公寓。如果是深夜返回，请尊重他人，把声音控制到最低。

19. 公寓有提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分都配有自动售货机，您可以在那购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓是否提供互联网接入？

    是的，我们所有的公寓都设有WiFi，所有房间均可使用，无需额外支付。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，您可以在入住时收到的住宿手册中找到联系方式。

21. 分期付款的截止日期是什么时候？

    您的租金会全年分为四期付款，以便您更轻松地承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，请访问我们的预订门户，选择需要预订的房间在同一栋公寓中。另外，您也可以联系公寓管理团队，他们会乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的年份的7月31日之前取消预订。预订费不予返还。

24. 如何在公寓里结识其他租客？

    公寓相当于为学生构建的国际社区，入住的学生来自各大高校、不同的机构，这种多样性为留学生活带来了非常有意义的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件会送到公寓内的邮箱。较大件或需要签名的邮件会放在接待处。若接待处收到邮件，会通知您，请及时前往领取。

26. 如果我入住合租公寓，可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓其他租客的性别，如果有意合租的室友，您的专属顾问会帮助您进行协调。

27. 如果我无法支付房租，该怎么办？

    如遇到经济困难，请尽早联系负责您入住的公寓。

28. 我只拥有确认录取通知书，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您未达到所申请学校的入学要求，您支付的预订费将全额退还。在申请退款时，需提供一封学校撤销录取通知书的确认函——请在收到正式确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一一种可退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存我的物品吗？

    如果您下一年续住，可以和公寓协调存储事宜。

30. 我可以选择具体的房间入住吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择一个您最喜欢的房间来预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请确认房间内是否有电视接口，且不要带21英寸以上的电视机。此外，电视机不得挂在墙上，请确保您的电视机能够自由放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，可以免费使用。您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开车来公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，有些是专为残疾人士设计的停车位。公寓距离学校和各种设施很近，因此开车并不是必须的。如果您确实需要安排停车位，请尽早与公寓管理团队联系以保留车位（因为车位十分紧缺）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会为您安排相关事宜。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，若情况允许，可以申请调换房间。但调换房间将产生额外费用。请确认目标房间可以调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保在搬出时房间干净，否则可能需要支付清洁费。