1. 房租截止日期是什么时候？

   无论是分期支付还是全额支付，2024年房租的首次支付截止日大约在2024年8月，请以合同为准。

2. 我该如何支付租金？

   登录公寓账户即可进行租金支付，您可以选择使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

3. 我预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退回？

   Booking Fee是预先支付的房租作为定金。在您成功入住后，此费用会抵扣您的房租，且不予退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是作为定金的预付房租。入住后，此费用会抵扣您的房租，并不予退还。

5. 预订时的特殊优惠如何兑现？

   请参考您在预订时公寓提供的相关活动细则，并依据该细则与公寓进行兑换。

6. 我需支付的金额就是公寓提供的租金吗？

   支付的金额应基于您的付款方式，确保支付的房租金额与公寓要求的金额一致。例如，若使用国际银行转账，可能会产生手续费，确保支付总额为房租加手续费，确保账户余额足够以免欠款。

7. 我需要按照合同支付的金额吗？

   确保支付的房租与公寓要求一致。例如，使用国际银行转账可能会有手续费，确保支付金额为应付房租加上手续费，以避免欠款。

8. 公寓环境安全吗？

   所有iQ公寓均配备闭路视频监控系统，并拥有安保人员24小时待命，每栋公寓配有智能门禁系统，住户不得为非住户开启门禁。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请自备床单、被子、枕头和毛巾等。在入住时可以选择购买，或参与相关活动获取。

10. 公寓会提供清洁服务吗？

    住户需自行保持房间清洁，公寓负责公共区域的卫生，例如休息区、接待处、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓禁止室内吸烟。但您可以在指定的户外区域吸烟。请尽量避免在其他房间窗户旁吸烟，因为烟味可能会渗入邻居的房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    入住英格兰和威尔士的学生公寓时，学生需在入住期间年满18岁，符合条件可以进行预订。具体咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题，我该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行报修，也可以到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品被禁止携带？

    您的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。为消防安全考虑，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气器具和电加热器等。详细清单请参考下文。如果您还有其他物品是否可以携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    偶尔可以邀请朋友入住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您还需对您带进iQ公寓的客人负责。

17. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们大多数公寓都设有洗衣房，维护与消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，您可以自行决定何时返回公寓。深夜归来时请保持安静，以免打扰他人。

19. 公寓内有食物提供吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供网络吗？

    是的，我们所有的公寓都提供WiFi，涵盖所有房间，无需另行付费。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇任何网络连接问题，请在入住时查看接收的住宿手册以获取联系方式。

21. 分期付款的期限是多久？

    您的租金全年分为四期支付，以便更加便于承担。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，选择位于同一栋公寓的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住的同年7月31日之前取消，预订费不予退还。

24. 如何与其他住房伙伴结识？

    公寓是为学生打造的国际社区，住户来自各大高校和机构，这样的多样性为留学生活提供了非常有意义的体验。

25. 如何收取邮寄和快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大型或需要签字的邮件会被放在接待处。如接待处收到您的邮件会及时通知您，您需尽快前去领取。

26. 如果我住在共享公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已经预订的其他租客的性别。如果您有想共享房间的朋友，您的专属顾问会协助您进行协调。

27. 如果我无法支付租金怎么办？

    如果您遇到财务问题，请尽快与负责您入住的公寓取得联系。

28. 如果我只有有条件录取通知书，可以预订iQ公寓吗？

    可以。如果您未达到申请大学的入学要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，需要提供学校撤销录取通知书的确认函——请在收到该确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一可退还的预订费或押金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果您下一年会续住，可以与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择具体的房间入住吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，以选择您最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请确认房间里是否配有电视接口，但请勿携带超过21英寸的电视。此外，不可将电视挂在墙壁上，请确认您的电视可独立放置。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放区域，可以免费使用。入住房屋时，请在公寓管理团队处登记自己的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。然而，公寓离学校和各类设施都很近，因此并不一定需要开车。如果确实需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系以便为您预留（停车位非常有限）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但是与iQ签署的租赁协议是固定的，您仍需支付所有租金直至合同到期。在特殊情况下，运营经理可以批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们可以尽量安排您提前入住。请直接与iQ公寓管理团队联系，他们会协助您完成该安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后在情况允许的前提下可以进行房间调换。然而更换房间会产生额外费用。请先确认目标房间可调换，并向公寓经理提交申请。

37. 搬出去时需要清理房间吗？

    是的，请确保离开时您的房间是干净整洁的，否则可能会被收取清洁费用。