1. 房租的截止支付日期是什么时候？

   无论是选择分期付款，还是一次性支付，2024年房间的首次支付截止日期大约是在2024年8月，确切时间请参见合同，以公寓运营方的说明为准。

2. 该如何支付房租？

   房租支付需要登录公寓账户，可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行付款。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是您预付的房租，作为定金。当您成功入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，且不会退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？渠道如何退款？

   Booking Fee是您预先支付的房租，作为保证金。当您顺利入住后，Booking Fee将抵作房租，且不予退还。

5. 我在预订时享受的公寓特别优惠，如何兑现？

   请查阅您预订时公寓提供的相关活动规则，并根据规则向公寓进行兑付。

6. 是否只需支付公寓要求的金额？

   请根据您的支付方式来决定支付的具体数额，但一定要确保您的房租金额和公寓要求支付的数额一致。例如，使用国际银行汇款时，中转银行会收取一定手续费，因此请确保支付的总额为应付房租加手续费，以确保全额到账，避免欠款。

7. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   务必确保您的房租金额与公寓要求相符。例如，若使用国际银行汇款，往往中转银行会收取一定手续费，因此确保支付的金额为应付房租和手续费之和，确保到账金额足够，避免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配备闭路电视监控系统和现场安保工作人员，全天候待命。此外，每座公寓楼都配有智能门禁系统，租客不得为非本公寓住客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请您入住时自带床单、被褥、枕头、毛巾等，或者您也可以在到达时购买，或者参与公寓的相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    每位住客需自行打理自己的房间，保持卫生。公寓则会负责公共区域的清洁，包括社交空间、接待区、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    很遗憾，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内都严格禁止吸烟，但您可以在室外指定区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，因为烟味可能会飘入他人房间。

13. 未满18岁是否可以预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时必须年满18岁，或者在入住时年满18岁也可以预订。具体信息请咨询您的专属顾问。

14. 如果出现维修问题，我该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户里的在线维修管理网站进行维修请求登记。您也可以直接到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，禁止携带如蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品。请查阅下方附件中的完整清单。如有其他物品的携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。此外，您也需要对您带来的访客的行为负责。

17. 公寓是否有洗衣设施？

    是的，我们大部分公寓均配备洗衣房，由独立的服务商Circuit Laundry进行检修和消毒。

18. 公寓晚上有规定的关门时间吗？

    没有硬性规定，您可以自由决定何时回到公寓。如果深夜归来，请尊重他人，把声音降低。

19. 公寓内提供食物吗？

    我们公寓不设餐厅或食堂，但大部分公寓设有自动售货机，您可以在此购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓有网络吗？

    是的，所有公寓均配备WiFi，所有房间都可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，您可以在入住手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的期限是什么？

    您的租金分为四期支付，以便您更轻松地承担。

22. 可以团体预订吗？

    当然可以。如果您与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，选择同一栋公寓的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会非常乐意为您服务。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住年度的7月31日前取消，但预订费不予退还。

24. 如何在公寓里结识其他同住的人？

    公寓类似于为学生打造的国际社区，入住的学生来自不同学校和机构，这种多元化的体验对于留学生活而言具有重要的意义。

25. 如何接收邮件/快递？

    邮件会送达公寓的邮箱，较大及需要签收的邮件会放在接待处。如接待处收到您的邮件，会及时通知您，请您及时前去领取。

26. 如果入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已有租客的性别信息，如果您希望与特定室友合租，您的专属顾问会协调安排。

27. 如果我支付不起房租怎么办？

    如果您面临财务困难，请尽快联系您入住的公寓管理团队。

28. 我如果只有条件录取的offer，能否预订iQ公寓？

    可以，如果您没有达到所申请大学的入学要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，请提供一份大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后的72小时内提供。请注意，这是唯一允许退还预订费的情况。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您计划下一年续住，可与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择在公寓中具体入住的房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择您心仪的房间进行预订。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请先确认您的房间是否有电视接口，并确保不超过21英寸的尺寸。同时，不得将电视机挂在墙上，请确保您的电视机可以独立放置。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车停放区域，并提供免费使用服务。不过，您需要在入住时向公寓管理团队登记自行车信息。

33. 我可以开自己的车来吗？

    我们的一些公寓提供有限的停车位，其中部分为残疾人专用。不过，公寓距离学校与各类设施都较近，因此通常无需驾车。如果您确实需要停车位，请尽快和您入住的公寓管理团队联系，以便为您预留（停车位较为紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，因此您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

35. 我可以早些入住公寓吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接与iQ公寓管理团队联系，他们会负责处理此事。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以申请调换房间，但调换可能需支付额外费用。请确定您想调换的房间适合调换，并向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫我的房间吗？

    是的，请确保您在搬离时房间整洁，否则可能会收取清理费用。