1. 公寓的位置有什么优越之处？

   公寓位于阿斯顿大学的校园内，步行至伯明翰城市大学只需6分钟，前往市中心也仅需9分钟，学生所需的一切都在附近。

2. 公寓有哪些设施可供使用？

   公寓配备了公共区域、学习空间、自行车存储、洗衣设施、自动售货机、回收和打印服务（需额外收费）。

3. 在住宿期间我需要额外支付哪些费用？

   所有账单包括在租金内，涵盖公用事业（暖气、水、气和电）、WiFi和宽带费用。

4. 公寓的安全性如何？

   公寓配备闭路电视监控、门禁系统、消防安全措施、内容保险以及全天候的支持服务和现场团队。

5. 一间公寓通常有多少名学生共享？

   一套公寓通常由5到9名室友共同居住。每位学生将拥有自己的私人浴室，并与室友共享厨房和生活空间。

6. 厨房里配备了哪些厨具？

   厨房里配有烤箱、微波炉、冰箱、炉灶以及一体化烤箱。

7. 热门城市公寓的预定审核是什么？

   已预定Unite Students旗下公寓的学生请注意，为了维护良好的住宿环境，公寓官方将在预订后的几周内对已预订的学生开展3次抽样检查（近期未预订的学生也可能被随机抽检），具体流程如下：↵↵1. 检查方式：将通过电子邮件或电话联系↵2. 检查中需要提供的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名和足够的信息以确认申请完成）↵3. 第三方核实：对于少数学生，公寓可能会与其就读大学核实信息的真实性。如果学生未在3次联系中作出回应，预订将被标记为存疑订单，如果学生始终无法联系，预订将被取消。↵↵提醒大家，请留意是否保留了在申请公寓过程中提供的电话和邮箱信息，如有问题请及时联系我们的顾问老师！

8. 预订时支付的预付租金是押金吗？它如何退还？

   Advance Rent是预先支付的房租，作为定金使用，成功入住后将抵扣房租，不可退回。

9. 我的入住时间与预约的不一样，非工作时间能办理入住吗？

   如果你是当天到达，虽然迟到几分钟到几小时，可以在前台等待，随后员会为你提供服务；若不在同一天到达，请在Unite APP的入住摘要中点击"编辑"选择新的入住时间，公寓将提供紧急联系方式，在公寓入口或前台显眼处，以便拨打；或拨打公寓的紧急控制中心电话（英国）03003031611，协调员工前来提供帮助。

10. 何时是支付租金的截止日期？

    请登录Unite Students账号，进入预定页面，点击租赁协议文件，您可以在"您的付款时间表"部分找到支付截止日期及对应的金额。 【DATE】为支付租金的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】为应支付的租金金额。

11. 如何支付房租？

    公寓的房租支付方式有两种：在线支付和银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students账号，进入支付页面，输入要支付的金额，点击支付，输入银行卡信息；若使用英国储蓄卡则选择借记卡（请将账单地址改为英国地址），若使用中国信用卡则选择信用卡（账单地址保持中国地址）；2. 银行电汇：请登录Unite Students账号，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相应材料前往银行柜台或自助机进行汇款，注意在汇款附言中备注个人预定信息（请参照银行转账信息文件中的要求）。请提前1-2周进行电汇，以确保资金及时到账，并支付必要的手续费，确保金额充足。

12. 我在预订时享有特殊优惠，如何兑现？

    请查看您预订时公寓提供的优惠细则，并按照其要求进行兑换。

13. 我可以选择室友吗？

    如果你有朋友一起预订，可以联系我们的顾问，我们会尽力帮助你安排。

14. 我能否提前入住？

    若您希望提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合租期的空房，并接受相应费用，则可安排提前入住。

15. 我需要支付地税吗？

    全日制符合条件的学生免交地税，需向公寓提供证明文件，证明你是全日制学生。

16. 我什么时候可以办理入住？

    在租赁合同开始当天可以办理入住，若在非工作时间抵达，建议提前通知公寓，以便安排入住。

17. 我如何领取我的门卡？

    完成前台的入住手续后，可以在前台领取门卡。

18. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡必须由本人亲自领取。

19. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养宠物。

20. 我需要报修时该怎么办？

    1. 通过公寓软件提交报修申请 2. 也可以通过公寓前台进行报修

21. 我能在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内严禁吸烟，并配备了烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解指定的吸烟区域。