1. 房租的最后付款日期是什么时候？

   请访问您的公寓Student Portal，点击payment查看页面，您可以看到房租的最后付款时间，请在截止日期之前完成支付。

2. 我该如何支付房租？

   请登录您的公寓Student Portal，点击payment查看页面，您可以看到房租适用的截至时间及支持在线使用Visa/Master卡付款。请确保在截止日期之前完成支付。注意支付卡须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保卡内有足够金额并且正确信息填写。此外，银行需支持此类支付方式。该支付卡不需要持卡人亲自使用。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，然后到银行完成支付。请在备注中写下您的姓名和ID，便于公寓识别，并注意电汇需要多天到账，因此需提前安排。 3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：已经提前到达当地的学生，可以选择在公寓前台进行现场支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下的公寓通常分为四期支付房租。

4. 由于延期原因，我想请教关于Flexible Booking Policy，我需要何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy的审核和决定是按个案进行的，因此没有明确的标准。请在成功申请该政策后，单独与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 怎样支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天内开放支付，因每栋公寓的标准不同，押金金额和是否需要支付也可能不同。请进入您的支付界面查看是否需要支付押金及相应金额。退房时，将根据房间内财产的状况决定押金是否退还以及退还金额。

6. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是作为押金使用，不会抵扣房租，完成预订后，这笔押金会移交给英国的第三方机构保管，直到租期结束的检查时，根据房间设施的损坏程度决定是否退还（严重损坏可能导致部分或全部押金被扣除，因此请及时报修房间内的设施损坏）。

7. 我预订时有公寓的特殊促销优惠，如何兑现？

   请随时参照您预订时公寓提供的相关活动细则，并按照相关细则进行办理。

8. 在支付房租之前可以入住吗？

   进行入住时，您必须支付全部应付租金。

9. 我何时可以搬入公寓？

   在您抵达宿舍几周前，宿舍管理团队将邀请您完成入住时间登记，公寓会尽快向您发送可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal进行登记。

10. 我能否提前入住？

    如果您有提前入住的需求，请与顾问联系。如果公寓有相应租期的空房，您可以接受合同并缴纳额外的房租来安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何大小的宠物都是禁止的。

12. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则可以免除房屋税。您需要由大学提供房屋税免税证明，如果因为还未注册课程而在入住时未携带此证明，请确保您能够提供大学的名称和学号。

13. 我该如何报修？

    请登录您的Student Portal进行登记报修，公寓团队将会尽快处理。您可以查阅公寓提供的Student Handbook，了解关于维修的详细信息。

14. 我何时可以办理入住？

    您可以在合同开始时办理入住。如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往指定的吸烟区域。

16. 我如何领取我的门卡？

    在前台办理check-in后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内部禁止养任何宠物。

19. 我需要维修该怎么办？

    1. 通过公寓的应用程序报修 2. 通过公寓前台进行维修请求

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内严禁吸烟，并且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区的位置。