1. 付房租的最后期限是什么时候?

   请登录公寓的Student Portal，点击panyment查看界面，以获取付房租的截止日期，请在到期日前支付租金。

2. 我该如何支付房租？

   请访问你的公寓Student Portal，点击panyment，可以查看房租的截止时间及使用Visa/Master卡进行在线支付，请确保在到期之前完成付款。请注意，支持的卡类型为：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保账户中有足够的余额，信息填写无误，并且银行支持此支付方式。该卡无需持卡人本人出示。 2. 银行转账：在顾问的帮助下，向公寓获取银行账户资料，然后通过银行转账。请备注你的姓名和ID，以便于公寓核对，电汇通常需要几个工作日到账，因此请提前计划。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成交易。 4. 现场支付：在租金截止日前已到达的学生可以选择在公寓前台当场付款。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh公寓默认采用四期的方式支付房租。

4. 由于延期因素我在与公寓沟通Flexible Booking Policy，请问我何时应付款租？

   由于Flexible Booking Policy是根据具体情况审核和决定的，因此并没有统一的标准。请在成功申请该政策后，单独向公寓确认新的付款金额和截止日期。

5. 押金怎么支付？会退还吗？

   押金将在合同开始前的10天内开放支付，由于不同公寓的标准各异，押金金额和是否需要支付也会有所不同。请登录你的支付界面，查看需不需要支付押金及金额。搬出公寓时，根据房间财产状态，公寓会决定退还的押金金额。

6. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金为押金，不会抵扣房租。预定后，押金会移交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施损坏程度进行退款（严重损坏可能会扣除一部分或全部押金，因此如发现房间设施损坏，请及时报修）。

7. 我在预订时享有的特别优惠如何兑现？

   请查阅你预订时公寓提供的活动细则，然后按照相关条款与公寓对接。

8. 我能在支付房租之前入住吗？

   入住时必须支付所有的租金。

9. 我何时可以搬进公寓？

   在你到达公寓的几周前，管理团队会邀请你完成入住时间的登记。公寓会在第一时间向你发送可选的入住时间表。你也可以登录公寓的student portal进行登记。

10. 我能提前入住吗？

    有提前入住要求的同学请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，签署合同并支付额外租金后，就可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小的宠物一律禁止。

12. 我需要缴纳住房税吗？

    如果你是符合资格的全日制学生，你将免缴住房税。学校必须提供住房税豁免证明，若因尚未注册课程而在入住时未携带此相关信息，请确保准备好大学名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，后续公寓团队将尽快处理。具体信息可以参考公寓提供的Student Handbook中的维修相关内容。

14. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时便可办理入住，如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知，以便公寓安排check in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何领取门卡？

    在前台办理check in流程后，可以领取门卡。

17. 可以请别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许饲养任何宠物。

19. 如果需要报修该怎么办？

    1. 使用公寓软件报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间里吸烟吗？

    由于安全原因，公寓禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解指定吸烟区域的位置。