1. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击payment查看界面，可以看到房租的截止日期，请务必在此日期之前付清房租。

2. 我该如何支付房租？

   请登录你的公寓Student Portal，点击payment查看相关信息，可以查看房租的截止时间和使用Visa/Master卡在线支付房租，确保在截止日期前完成支付。请注意，您所用的卡必须为以下其中一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保账户余额充足，信息输入准确，并且银行批准此类交易。此外，持卡人并不一定需要是您本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下，联系公寓获取银行账户信息，然后在银行完成相应支付。请确保备注上自己的姓名和ID以便于公寓识别，并注意电汇可能需要多个工作日才能到账，因此请提前做好付款安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：如果在租金截止日期前已经抵达当地的学生，您可以选择在公寓前台进行现场支付。

3. 我可以分期付款吗？

   Frseh公寓默认提供四期分期支付房租的选项。

4. 由于延期因素，我就Flexible Booking Policy向公寓进行了沟通，请问我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy 是公寓根据具体情况审核决定的，因此没有统一的标准。请在申请Flexible Booking Policy成功后，单独确认您的支付金额和截止日期。

5. 我该如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于每个公寓的要求不同，押金的金额及是否需要缴纳会有所不同，请登录您的支付界面查看是否需要缴纳押金及具体金额。搬出公寓时，押金的退还金额将根据房间的物品状态而定。

6. 我在预订时支付的定金是否为押金？如何退还？

   定金即押金，不抵扣房租。完成预订后，押金将由英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设备的损坏情况进行退款（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，因此请务必在期间及时报告任何设备损坏）。

7. 我在预订时有哪些公寓特别优惠？如何兑现？

   请查看您在预订时公寓提供的相关活动细则，然后按照对应细则与公寓进行兑现。

8. 可以在支付房租前搬进去吗？

   在办理入住时，必须支付所有应付的房租。

9. 我何时能够搬进公寓居住？

   在你到达宿舍几周前，管理团队将会邀请你进行入住时间登记，公寓会尽快向你发送可选的入住时间表。你也可以直接登录公寓的student portal进行登记。

10. 是否允许我提前入住？

    如果有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相关租期的空房，接受合同并支付额外房租后，您可以安排提前入住。

11. 我能养宠物吗？

    不可以，公寓里所有大小的宠物都被禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免除房屋税。需要大学提供房屋税豁免证明，如果入住时由于学生未注册课程而没有此证，确保携带大学名称及学生证号码。

13. 我该如何进行报修？

    请登录你的Student Portal，然后进行报修申请，公寓团队将尽快响应。详细信息请查询公寓提供的Student Handbook中的维修部分。

14. 我何时可以办理入住手续？

    在合同开始时可以办理入住，如果在非工作时间抵达公寓，最好提前告知公寓，以便他们安排check-in。

15. 我能在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部禁止吸烟。如果您需要吸烟，请前往指定的吸烟区域。

16. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人帮我领取门卡吗？

    不可以，由于安全原因，您的门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

19. 我如需报修该怎么做？

    1. 使用公寓的报修应用进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我能在房间吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内部禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如果您需要吸烟，请询问公寓前台，以便了解吸烟区域的位置。