1. 房租的截止日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal，在panyment界面中查看房租的截止日，确保在到期日前支付房租。

2. 我该如何支付房租呢？

   请前往你的公寓Student Portal，点击panyment观察界面，你能查看房租的截止时间，以及使用Visa/Master卡在线支付的方式，务必在到期日前完成付款。请确保使用的支付卡种类是以下四种中的一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度充足、信息填写准确，并且银行已开启并支持此交易。支付卡不需要由持卡人本人使用。 2. 银行转账：在顾问的协助下，联系公寓获取收款账户信息，并在银行完成支付。请务必备注你的姓名与ID，以便公寓识别，电汇可能需要数个工作日到账，因此务必提前安排付款。 3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在房租截止日前已到达的学生可选择在公寓前台直接进行支付。

3. 我能否选择分期付款？

   Frseh旗下公寓默认提供房租四期支付的选项。

4. 我因延迟而咨询了公寓的Flexible Booking Policy，该如何支付房租？

   由于Flexible Booking Policy会依据不同情况进行评估和决定，因此并没有固定的标准。在申请成功后，请务必与公寓确认具体的支付金额及截止日期。

5. 押金怎么支付？会被退还吗？

   押金会在合同开始前10天开放支付，因每个公寓的标准不同，因此押金金额和是否需要支付的情况也会有所不同。请登录支付界面查找是否需要支付押金及其金额。搬出公寓时，公寓会依据房间内的设施状态决定押金的退还金额。

6. 我预订时支付的押金是定金吗？如何退还？

   定金即为押金，不可抵扣房租，完成预订后，您的押金将交给在英国负责保管押金的第三方机构，直到租期结束check-out时，依据房间设施的损坏程度退还（若有严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此如有设施损坏请及时报修）。

7. 我预订时有公寓的特别优惠，如何兑现？

   请参考当时预订时公寓提供的活动细则，并依照相应细则进行兑换。

8. 能否在支付房租前入住？

   在办理入住时，必须支付所有应缴的租金。

9. 我什么时候能入住公寓？

   在你到达公寓的几周前，管理团队会邀请你进行入住时间登记，公寓将尽快向你发送可选的入住时间表。你也可以在公寓的student portal登录完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住的需求，请联系你的顾问。若公寓有空位，接受合同后并缴纳额外房租即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何类型和大小的宠物都是禁止的。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免于缴纳房产税。大学须提供房产税豁免证明，如果在入住时因为尚未注册课程而无法提供此证明，请务必携带大学名称及学生证号码。

13. 我应该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，后续公寓团队会及时响应。有关维修的详细信息，请参考公寓提供的Student Handbook。

14. 我何时可以办理入住？

    合同生效后即可办理入住，如果在非工作时间到达公寓，最好提前告知以便于公寓安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。若需要吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 我如何领取我的门卡？

    办理完check-in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以让其他人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只允许本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓严禁养宠物。

19. 如果我需要报修，该怎么办？

    1. 使用公寓应用进行报修。 2. 通过公寓前台进行报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问前台关于公寓吸烟区的信息。