1. 怎样确认我和谁同住？

   出于隐私保护考虑，我们不会公开住户的名字，但你可以通过入住前的居民群组了解到与你同住的人，或者向宿舍团队询问一些信息，例如性别、年级和学校。

2. 何时可以搬入？

   在你选择的入住日期前大约两个月，你可以安排适合你的搬入时刻。如果你有特别的无障碍需求或旅行问题，请在此时告知我们。若需提前入住，我们也可帮忙安排，只需联系你的宿舍团队，他们会提供可用时间和费用信息。

3. 需要支付押金吗？

   与许多其他住宿提供者不同，我们不要求押金来确认你的预订。我们仅要求提前支付租金，而这部分会从你的第一期租金中扣除。可以说，这就像给自己准备的一份小礼物，到九月份时你会发现它的便利！

4. 预订后能否取消？

   我们有一个5天的“冷静期”政策。换句话说，如果你在签署租赁合同后的5天内想要取消，只要你还没有入住，就可以进行取消。如果逾期，你依然可以在某些特定情况下取消，比如您的英国签证被拒或未能达到所选大学的入学要求。你只需在收到相关书面通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如果找到符合条件的替代租户，也可将租约转让给他们，我们会审核他们的资格，以确认之后他们可以接管你的租赁合同。

5. 如果我有特殊需求，该怎么办？

   我们提供符合各种需求的永久无障碍房间以及可临时调整的适应性房间。如果需要更多信息，请直接联系宿舍团队。

6. 如果我的学生贷款延迟了，怎么办？

   如果您的学生贷款款项延迟到账，请联系您所在位置的住宿团队以获得建议。

7. 我该如何支付租金？

   您可以通过登录Concurrent Portal（并使用您的参考号和密码）来进行支付。您可以选择直接借记或银行转账作为支付方式。

8. 作为国际学生，我该如何支付租金？

   作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，使用信用卡支付可能会产生交易费用）。有关更详细的信息，请查看您的预订文件或联系住宿团队。

9. 我可以带宠物吗？

   我们非常喜欢宠物，但很遗憾，住宿中不允许带宠物，除非是注册的服务动物。

10. 我的房间包括床上用品吗？

    我们的房间是空的，您可以根据需要进行布置。如果您需要床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com合作，您可以直接通过他们购买所需物品，享受送货上门服务。使用代码NOW10可获得10%的折扣。

11. 我可以让朋友住在我的房间吗？

    您可以邀请朋友来住宿，但每位住户最多只允许一个过夜客人，并且不能连续住宿超过两晚。前提是这些活动不会打扰到其他居民。

12. 我的公寓会进行清洁吗？

    您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域整洁如新。之后的清洁则由您负责。如需帮助，请随时联系住宿团队。

13. 如果我的房间有问题，怎么办？

    如果您的房间需要维修，您可以通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快处理您的问题。

14. 我可以在宿舍吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区内都禁止吸烟，您可以在建筑外或庭院的指定吸烟区吸烟。

15. 我该如何连接互联网？

    连接互联网非常简单：抵达后，您只需将设备连接至无线网络。若需要，也可以通过网线将设备与房间内的网络插口连接。

16. 我在住宿中不能做的事有哪些？

    出于健康和安全考虑，我们不允许使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准和法规的电器。我们也不允许带电动滑板车或类似设备。请勿将这些物品带入宿舍。

17. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，有时还会进行健康和安全检查，但我们会提前至少24小时通知您。

18. 我的小型双人床尺寸是多少？

    小型双人床（又称3/4床）的尺寸约为120厘米宽和190厘米长。

19. 我可以带米饭煲或电压力锅吗？

    很抱歉，我们不允许您携带米饭煲或电压力锅，因为其高电压可能存在安全隐患。

20. 是否提供接机服务？

    我们并不提供接机服务，但我们的宿舍位置交通便捷，您可以轻松搭乘巴士、火车或出租车。需要帮助安排交通时，请随时联系住宿团队。

21. 如果我想在租期结束前离开，怎么办？

    如果您需要提前离开，我们可能可以提供租期替代选项，最好直接联系住宿团队以获得最新信息。

22. 我可以收到包裹吗？

    根据您的居住地点，您的邮件可能会直接送到您的门口（通过皇家邮政），或者您需要到现场的邮筒领取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们对任何丢失或损坏的包裹概不负责。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大多数宿舍楼没有访客专用的停车位，但周围有公共停车场。请联系所选住宿地点的团队以获取更多的停车信息。

24. 我该如何洗衣服？

    所有宿舍楼都配备自助洗衣房，内有洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用按次收费使用这些设施。