1. 怎么知道我和谁同住？

   出于隐私保护的考虑，我们不公开住户姓名，但你可以通过预先提供的居民群组了解你将与谁同住，或者向宿舍团队询问性别、年级及所读学校等信息。

2. 何时可以搬入？

   在你预定的入住日期前大约两个月，可以预约适合自己的搬入时间。如果你有特殊的无障碍需求或旅行问题，请及时告知我们。若需提前入住，联系宿舍团队即可，他们会告知可用时间和费用。

3. 需要支付押金吗？

   与其他住宿提供者不同，我们并不要求押金来确认你的预订。我们只需提前支付租金，这部分将从你首次租金中扣除。这可以看作是为自己准备的小礼物，到九月份你会体会到它的优势！

4. 预定后可以取消吗？

   我们有一个五天的“冷静期”政策。这意味着如果你在签署租赁合同后的五天内需要取消，而没有入住，你是允许取消的。如果超过了“冷静期”，在一些情况下也可以取消，例如你的英国签证被拒绝或未能满足所选大学的入学要求。你只需在收到相关通知的72小时内提交UCAS通知书或签证拒签文件。如果你找到合适的替代租户，也可以将租约转让给他们，我们会对他们进行资格审查，确认合格后，他们就能接手你的租赁合同。

5. 我有特殊需求该怎么办？

   我们提供适合需求的无障碍房间以及能够灵活调整的临时房间。如果需要更多信息，请直接联系宿舍团队。

6. 我的学生贷款迟了怎么办？

   如果你的学生贷款付款延迟，请联系你所在地点的住宿团队以获得建议。

7. 我的租金如何支付？

   你可以登录Concurrent Portal（使用你的参考号和密码）进行支付。支付方式包括直接借记或银行转账。

8. 作为国际学生，我该如何支付租金？

   作为国际学生，你可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（注意：信用卡支付可能会产生交易手续费）。更多信息请参考你的预定文件或联系住宿团队。

9. 我可以带宠物吗？

   虽然我们非常喜欢宠物，但很遗憾，在宿舍区域内是不允许带宠物的，除了经过注册的服务动物。

10. 我的房间里包括床上用品吗？

    我们的房间是空房，你可以根据个人需求进行布置。如果需要床上用品或厨房用具，我们与unikitout.com合作，方便直接购买送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以让朋友住在我房间吗？

    你可以邀请朋友来你家住，每位住户最多可有一位过夜的客人，且不能连续住超过两晚。前提是这些活动不会打扰其他居民。

12. 我的公寓会被打理吗？

    当你到达时，我们会确保你的学生房间和共享区域干干净净。之后的清洁工作需要由你自己负责。如需帮助，随时联系住宿团队。

13. 如果我的房间出现问题怎么办？

    如果你的房间需要维修，可以通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快处理。

14. 我可以在宿舍内吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区都禁止吸烟，你可以在建筑物外或者庭院中的指定吸烟区吸烟。

15. 我如何连接到互联网？

    连接互联网很简单：到达后，你只需将设备接入无线网络。如果需要，亦可使用网线将设备连接到房间内的网络插孔。

16. 我在宿舍中禁止做哪些事情？

    为了健康与安全，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准及法规的电器。电动滑板车或类似设备也不被允许。请不要将这些物品带入宿舍。

17. 谁会进入我的房间？

    每年我们会进行三次房间检查，还可能进行不定期的健康和安全检查，但会提前至少24小时通知你。

18. 我的小型双人床有多大？

    小型双人床（也称3/4床）的尺寸大约为120厘米宽，190厘米长。

19. 我可以带米饭煲/电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们可能会存在高电压安全隐患。

20. 有接机服务吗？

    我们不提供接机服务，但我们的住宿地点交通便利，方便乘坐巴士、火车或出租车。如果您需要协助安排交通，请随时联系住宿团队。

21. 如果我需要在租期结束前离开怎么办？

    如果你需要提前离开，我们可能提供租期接替的选择，建议直接联系住宿团队以获取最新信息。

22. 我可以收到包裹吗？

    根据您所在的地点，邮件可能会直接送到您门口（通过皇家邮政），或您需要到现场邮筒领取。较大的包裹可送至接待处，但我们对任何丢失或损坏的包裹不承担责任。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大多数宿舍楼没有专门的访客停车位，但周围区域有停车场。请联系你选择的住宿地点的团队以获取更多停车信息。

24. 我如何洗衣服？

    每栋宿舍楼都有自助洗衣房，配备洗衣机和干衣机。你可以通过一个应用按次付费使用这些设施。