1. 房租的缴纳截止日期是什么时候?

   无论选择分期付费或一次性付款，2024年首期房租的到期时间预计是2024年8月，具体日期请以合同条款为参考，以公寓方说明为准。

2. 房租支付的方式有哪些？

   要支付房租，需要登录公寓的账户，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预定时支付的Booking Fee是押金吗？该如何退还？

   Booking Fee是预付给房屋租赁的定金。在成功入住后，此费用会从房租中抵扣，不会被退还。

4. 在预定时支付的Booking Fee算押金吗？如何能退还？

   Booking Fee是作为租金的预付定金。入住成功后，这笔费用会抵消您的租金，无退款政策。

5. 我在预订时有公寓的优惠，请问如何使用？

   请查阅您预定时公寓提供的活动细则，并按照相应细则与公寓进行兑换。

6. 公寓要求支付多少金额，我就支付那个金额可以吗？

   请依据您的支付方式确定付款金额，但一定要确认您的房租总额与公寓要求的一致性。例如如果采用国际汇款，可能会收取转账手续费，因此请确保支付金额等于房租加手续费，以便全数到帐，避免欠款。

7. 合同上要求我支付多少就支付多少吗？

   请确保您的房租与公寓要求的金额一致。例如，如果使用国际银行汇款，会有中转行的手续费，所以请把应付的房租加上手续费，确保足额到账，免得产生欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控和现场安保人员，全天候待命。此外，每栋公寓大楼都设有智能门禁，只有住户能开启，非租客不可随意开门。

9. 公寓有提供床上用品吗？

   不，公寓不提供床上用品，请您在入住时自备床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择到达时在当地购买，或参与相关活动以获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    入住者需自行打理自己的房间，保持整洁。公寓负责公共区域的清洁，比如社交空间、前台和洗衣房等。

11. 我能在公寓养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请勿带入。

12. 我能在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓内均禁止吸烟。不过，这可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟雾飘入他人房间。

13. 未满18岁的学生可以预定公寓吗？

    在英格兰和威尔士的学生公寓，入住学生须在入住时年满18岁，才可预定，具体请咨询您的个人顾问。

14. 如果遇到维修问题，我该如何处理？

    请随时登录公寓账户中的在线维修门户进行登记，也可以前往公寓前台寻求帮助。

15. 公寓里禁止携带哪些物品？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于防火安全的考虑，禁止携带蜡烛、油炉、气体装置和取暖器等物品。请查阅下方的完整列表。如需确认其他物品是否可携带，请在入住前向公寓管理团队咨询。

16. 公寓是否允许朋友过夜？

    您偶尔可以邀请朋友入住，但请尊重室友并告知公寓的管理团队。此外，您也需对照顾您带入iQ公寓的访客的行为负责。

17. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，大部分公寓都配有洗衣间，维护和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 公寓晚上有定时关门吗？

    我们没有严格规定，你可以自主决定何时返回公寓。如果是深夜归来，请顾及他人，要尽量放低音量。

19. 公寓提供食物服务吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，大多数公寓设有自动售货机，您可以在那买到巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓里可以上网吗？

    是的，我们所有公寓均提供WiFi，所有房间均可以使用，无需另行收费。该服务由网络合作伙伴ASK4提供。如您在使用网络时遇到问题，请参阅您入住时收到的住宿手册中提供的联系信息。

21. 分期付款一般要多久？

    您的租金可按四个期限来分期支付，旨在让您能更轻松地承担租金压力。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以通过我们的网站选择同一公寓中的房间，或者联系公寓管理团队，他们很乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住年份的7月31日前取消预订。预订费用是不予退还的。

24. 怎样能结识其他住在公寓的同学呢？

    该公寓是专为学生设立的国际社区，入住的学生来自不同高校和机构，这种多样性为留学生活增添了意义的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件会直接送到公寓的邮箱，较大或需要签名的邮件会被送去接待处。如果接待处收到您的邮件会通知您，请及时前往领取。

26. 在合租公寓里我能选择室友吗？

    在选择房间的时候，您可以看到其他预定租客的性别。如果您有想共同租住的室友，您的专属顾问会帮助您协调。

27. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如果您遇到财务困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

28. 只有有conditional offer，我能预定iQ公寓吗？

    可以，如果您未能达到所申请大学的入学成绩要求，您的预订费将全额退款。在申请退款时，须提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到确认函后的72小时内提交。请注意，这是唯一可以退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 假期期间可以寄存我的物品吗？

    如果您打算续租到下一年，可以与公寓管理处商议物品存放事宜。

30. 我可以选择入住公寓的具体房间吗？

    当然可以，您在预定时可以与顾问沟通，选择自己喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请确认您的房间有可用的电视接口，并且不要带超过21英寸的电视。此外，不可将电视机悬挂在墙上，请确保电视可独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以。大部分iQ公寓都有安全的自行车存放处，供住客免费使用。您需在入住公寓时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开车到公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，其中一部分为残疾人专用停车位。不过，由于公寓靠近学校和其他设施，您不一定需要开车。如果您确实需要停车位，请尽早联系公寓管理团队进行预定（停车位紧缺）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定期的，仍需在合同到期前支付所有租金。在某些特定情况下，运营经理有权允许租客提前解除租约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常能够协助您提前入住。请直接与iQ公寓的管理团队联系，他们会处理您的申请。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，若条件许可，可以更换房间。但更换房间可能会产生额外费用。请确认要调换的房间可用，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出时需要清理房间吗？

    是的，请确保搬出时房间保持干净，否则可能会收取清洁费。