1. 如何确认我与谁同住？

   出于隐私保护考虑，我们不会公开住户姓名，不过你可以通过提前分享的居民群组了解你的室友信息，或者向宿舍团队询问如性别、年级及所读学校等基本资料。

2. 何时可以搬入？

   在预定的入住日期之前大约两个月，您可以预约适合您的搬入时间。如有特殊的无障碍需求或旅行问题，请告知我们。若需要提前入住，请联系宿舍团队，他们将提供可用的时间和费用信息。

3. 需要支付押金吗？

   与许多其他住宿提供商不同，我们并不要求押金来确认您的预订。我们只需提前支付租金，该部分会从您首期租金中扣除。这可以视为您为自己准备的小礼物，等到9月时您会感受到其带来的方便！

4. 预定后可否取消？

   我们有一个5天的“冷静期”政策。在签署租赁合同后的5天内，如果还未搬入，则可以取消。超出“冷静期”后，您仍可在某些条件下取消，例如您的英国签证被拒或未达到所选大学的入学要求。只需在收到相应通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如果您找到符合条件的替代租户，也可以将租约转让给他们，经过我们审核合资格后，他们即可接管您的租赁合同。

5. 如果我有特殊需求，应该怎么办？

   我们提供可以满足特定需求的永久无障碍房间和可临时调整的适应性房间。如需更多信息，请直接联系宿舍团队。

6. 如果我的学生贷款延迟怎么办？

   如果您的学生贷款支付延迟，请与您所在地的住宿团队联系，以获取建议。

7. 我的租金该如何支付？

   您可以通过登录Concurrent Portal（并使用您的参考号和密码）进行支付。您可以选择直接借记或银行转账的方式支付。

8. 作为国际学生，我应该如何支付租金？

   作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会产生交易手续费）。详细信息请参考您的预定文件或联系住宿团队。

9. 我可以带宠物吗？

   虽然我们非常喜爱宠物，但很遗憾，在住宿区内不允许携带宠物，除非是经过注册的服务动物。

10. 我的房间包括床上用品吗？

    我们的房间是空置的，您可以按照您的需求进行布置。如需床上用品或厨房用品，可以与unikitout.com合作直接购买并送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以让朋友在我房间过夜吗？

    您可以邀请朋友访问，但每位住户最多只能有一位过夜客人，且不能连续超过两晚。这前提是这些活动不会对其他居民造成干扰或打搅。

12. 我的公寓会清洁吗？

    在您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域是干净整洁的。之后的清洁工作需由您自己负责。如需帮助，请随时联系住宿团队。

13. 如果我的房间有问题，我该怎么办？

    若您的房间需要维修，可以通过Concurrent App提交请求，住宿团队会尽快处理您的问题。

14. 我可以在宿舍吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区内均禁止吸烟，您可在建筑外或庭院指定的吸烟区吸烟。

15. 我如何连接互联网？

    连接互联网非常简单：您到达后，只需将设备连接到无线网络即可。如果需要，您也可以使用网线将设备连接到房间内的网络插口。

16. 在住宿中我无法做哪些事情？

    出于健康与安全考虑，我们不允许运用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准及法规的电器。同时，禁止携带电动滑板车或类似设备，请不要将这些物品带入宿舍。

17. 谁将进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，并会不定期进行健康和安全检查，但我们会提前至少24小时通知您。

18. 我的小型双人床尺寸是多少？

    小型双人床（也称3/4床）的尺寸大约为宽120厘米，长190厘米。

19. 我可以带米饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们的高电压存在安全风险。

20. 提供接机服务吗？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍地点交通便利，您可轻松搭乘巴士、火车或出租车。如需安排交通，请随时与住宿团队联系。

21. 如果我需要在租期结束前离开该怎么办？

    若您需要提前离开，我们可能会提供租期转交选项，最好直接联系住宿团队以获取最新信息。

22. 我可以收到包裹吗？

    视您所在位置，邮件可能会直接送到您门口（由皇家邮政寄送），或需要到现场邮筒自取。较大型包裹可送至接待处，但我们对于任何丢失或损坏的包裹不承担责任。

23. 我可以或者我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大部分宿舍大楼没有专门的访客停车位，但周边区域有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队以了解更多停车信息。

24. 我该如何洗衣？

    所有宿舍楼均配备自助洗衣房，提供洗衣机与烘干机。您可以通过一个应用按次支付使用这些设施。