1. 我们可以作为一个团队进行预定吗？

   当然可以。对于有团体公寓的地方，和朋友一起预定非常简单。只需告诉我们您想和谁同住，我们将竭尽所能为您安排。请注意，这依赖于房间的空余情况，提前预定更容易实现。

2. 我如何得知与谁同住？

   出于隐私考虑，我们不会披露姓名，但您可以通过入住前的住户群组或询问您的公寓团队，了解和您同住的其他人，比如性别、年级和学校等信息。

3. 我什么时候可以搬入？

   您将于搬入日期的前两个月收到搬入时间的预约邀请。您可以选择最适合自己的时间。如果有特殊的无障碍或交通需求，请及时告知我们。

4. 我需要支付押金吗？

   与其他提供商不同，我们不要求支付押金以确保您的预定。不过，我们需要提前支付租金，这笔款项将在您第一次支付租金时扣除（可以视为九月到来时给予自己的礼物！）。

5. 取消政策如何？

   我们设有一个5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预定，可以在签署租赁合同后的5天内取消，只要您还没有入住。如果冷静期后需取消，某些情况下我们也会允许，例如您的英国签证被拒或未达到目标大学成绩要求。请确保在接到通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。您也可以将租约转让给其他合适的租户。我们会审核找到的合适替代者，合格后他们可以接管租赁合同。

6. 如果我有特殊需求该怎么办？

   我们提供无障碍房间和临时可调整的房间，以满足您的需求。如需更多信息，请直接联系您的公寓团队。

7. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

   如果贷款延误，请联系您所在公寓的公寓团队，他们将为您提供建议。

8. 我该如何支付租金？

   您可以登录Concurrent Portal，使用您的参考号码和密码支付租金。付款方式包括直接借记或银行转账。

9. 如果我是国际学生，如何支付租金？

   作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡付款（请注意可能会收取交易费用）。详细信息请查看您的预定文件或联系您的公寓团队。

10. 我可以带宠物吗？

    虽然我们非常喜欢宠物，但很抱歉，除非是登记的服务动物，否则不允许带宠物入住。抱歉！

11. 我可以让客人住在我的房间吗？

    当然可以，但请注意不要让客人连续居住超过3晚，并且务必事先和您的室友确认。

12. 我的学生公寓会进行清洁吗？

    您抵达时，您的学生房间和共用区域会保持非常干净。从那时起，清理工作将由您自行负责。如需任何疑问或建议，欢迎与公寓团队联系。

13. 如何报告维修问题？

    如果需要维修，您可以通过Concurrent App报告任何维护问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

14. 我可以吸烟吗？

    我们的所有学生住宿都是无烟的，包括各类电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区或庭院内吸烟。

15. 如何连接互联网？

    我们的所有地点都有无线网络覆盖。您到达后，只需将设备连接到无线网络。如果需要，您还可以选择通过插入房间内网络接口来进行以太网连接。

16. 场地限制带入哪些物品？

    为确保健康和安全，我们禁止携带以下物品：蜡烛、熏香器、深油炸锅，及任何不符合英国标准的电器设备。电动滑板车或类似物品也不被允许。请勿携带这些物品，您将被要求将其移除。

17. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行三次房间检查，并偶尔进行健康与安全检查。在检查时，我们需要进入您的房间。但是我们会提前至少24小时通知您，并在进入之前敲门自我介绍。

18. 单间的冰箱有多大？有冰柜空间吗？

    所有单间均配有一个小冰箱，并且带有冰柜。

19. 我可以带电饭煲/电压力锅吗？

    请避免携带这些物品（或类似电器）。它们的高电压可能会导致电击危险。

20. 你们提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送服务。然而，我们所有的地点皆有便捷的交通连接。根据所在位置，您可以乘坐公共汽车、火车或出租车等交通工具。

21. 是否有租约接管服务？申请流程是什么？

    目前，无法保证未来会有租约接管申请。请与我们的公寓团队联系以获取最新信息。