1. 我们能够以团队形式进行预订吗？

   当然可以。对于那些提供集体公寓的地方，与朋友一起预订非常方便。只需告诉我们您希望和谁一起入住，我们会尽量为您安排。请注意，这取决于房间的可用性，提前预约会比较容易实现。

2. 如何确认我将和谁同住？

   由于隐私原因，我们无法透露姓名，但您可以通过入住前共享的居民群组或联系公寓团队了解与您同住的人的信息，例如性别、年级和学校等。

3. 我何时可以入住？

   在入住日期前大约两个月，您会收到预约搬入时间的邀请。您可以选择最方便的时间。如果您有特殊的无障碍或交通需求，请在此时告知我们。

4. 我需要支付押金吗？

   与其他服务提供商不同，我们不要求您支付押金以确保预订。然而，需提前支付租金，这笔费用将在您首次付款时扣除（可以把它当作9月到来时的礼物！）。

5. 你们的取消政策是什么？

   我们有一个为期5天的“冷静期”。这意味着，如果您想取消预订，可以在签署租赁合同后5天内进行取消，只要您尚未搬入。如果超过冷静期需要取消，我们会在特定情况下允许取消，例如您的英国签证被拒或未达到目标大学的成绩要求。请确保在接到通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。您还可以将租约转让给合适的替代租户。如果找到合适的替代人选，我们会进行资格审查，通过后他们将接管租赁合同。

6. 如果我有特殊需求，该如何办理？

   我们提供无障碍房间和可调适房间以满足您的需求。有关更多信息，请直接联系您的公寓团队。

7. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

   如果贷款延误，请与您所在公寓的公寓团队联系，他们将为您提供建议。

8. 我该如何支付房租？

   您可以通过登录并使用您的参考号码和密码进入Concurrent Portal进行付款。您可以选择使用直接借记或银行转账的方式支付。

9. 作为国际学生，我该如何支付房租？

   作为国际学生，您可以选择通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付（请注意可能会收取交易费用）。更多信息请查阅您的预订文件或联系公寓团队。

10. 我能带宠物吗？

    尽管我们是宠物爱好者，但遗憾的是，除非是注册的服务动物，否则不允许携带宠物入住。抱歉！

11. 我能让客人在我房间过夜吗？

    可以，但请不要邀请客人连续留宿超过3晚，并且请先通知您的室友。

12. 我的学生公寓会进行清洁吗？

    您到达时，您的学生房间和公寓内的共享区域会保持干净。此后，清洁工作将由您负责。如有任何疑问或需建议，请与公寓团队联系。

13. 我如何报告维修问题？

    如果您需要维修，可以通过Concurrent App报告任何维护问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

14. 我可以吸烟吗？

    我们所有的学生住宿都是无烟的，包括所有类型的电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区或庭院吸烟。

15. 我如何连接到互联网？

    我们所有的地方都有无线网络覆盖。到达后，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，您也可以通过以太网线连接，将线插入房间内的网络插座即可。

16. 场地上禁止携带哪些物品？

    为了健康与安全，我们不允许携带以下物品：蜡烛、香薰炉、深油炸锅和任何不符合英国标准和法定规定的电器设备。我们也无法容纳电动滑板车或其他类似物品。请不要带这些物品，否则您将被要求将其移走。

17. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行三次房间检查，并偶尔进行健康与安全检查。在检查期间，我们需要进入您的房间。我们会提前至少24小时通知您，并在进入前敲门并自我介绍。

18. 单人间的冰箱多大？有没有冷冻室的空间？

    所有单人间配备一个小冰箱，并带有冷冻隔间。

19. 我可以带电饭煲/电压力锅吗？

    请避免携带这些物品（或类似电压的设备）。它们的高电压可能造成危险并导致电击。

20. 你们提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送服务。不过，所有地点都有便利的交通方式可用。根据您所在的位置，您可以选择乘坐公共汽车、火车或出租车等交通工具。

21. 有没有租约接管服务？申请流程是什么？

    目前，我们无法保证未来会有租约接管的申请。请联系公寓团队以获取最新信息。