1. 公寓租金包括哪些费用？

   公寓的租金包括水电费用（水费、电费、燃气费）、高速无线网络，以及对公共设施的使用和社区组织的活动。

2. 公寓距离墨尔本CBD远吗？

   是的，从公寓出发，乘坐公共交通到墨尔本CBD只需14分钟，方便您前往餐馆、商场和娱乐场所，以及体验墨尔本热闹的夜生活。

3. 公寓附近有什么大学？

   在公寓周边有几所大学，包括墨尔本大学、RMIT大学、拉筹伯大学城校区、墨尔本理工学院及莫纳什大学帕克维尔校区。

4. 公寓的租金是多少？

   根据房间的类型和大小，公寓的租金在每周452澳元到549澳元之间。

5. 如何清洗衣服？

   公寓的地下室设有公共洗衣房，您可以使用投币式洗衣机和烘干机。

6. 什么是社区生活计划？

   社区生活计划是一个全面、现代的学生生活方案，旨在通过资深的居民、住宅顾问、生活经理、客户服务人员及总经理的职责和活动，为租客提供最佳的入住体验。

7. 我的房间内有厨房吗？

   是的，Studio户型配备独立厨房，五人间则有共享大厨房。

8. 公寓提供停车位吗？

   公寓本身没有停车场，但您可以在周围街道上租用停车位。

9. 如果我的签证未获批准，我仍需付款吗？

   如果您未能在租赁开始日前成功申请澳大利亚学生签证，请立即向我们发送一封取消请求邮件，并在至少24小时内提供相关证明。这样，您的租赁协议将被正式取消，且无需支付罚金。

10. 我该如何支付房租？

    房租应根据租赁协议提前支付，付款方式包括银行转账到UniLodge银行账户，或在营业时间通过前台使用信用卡支付（需加收3%的手续费）。

11. 我的房租包括哪些内容？

    房租包括电费、燃气费、水费、无限制的无线网络接入和加入社区生活计划的费用。

12. 如果我想提前取消租约，应该怎么做？

    您在考虑提前终止租赁时，有责任继续支付所有租金，直到找到新住户或租约终止，并承担所有相关费用，包括广告费和中断租赁费，同时需支付退租清洁费。

13. 我可以在入住前取消已确认的预订吗？

    您需要在到达前支付第一个月的租金和其他费用以确保预订，这笔费用是不可退还的。根据1997年《住宅租赁法》，退款仅在特殊情况下（需提供适当证明文件）考虑，此时将收取一周租金加GST的取消管理费。

14. 什么是Bond？

    Bond将支付给住宅租赁押金管理局（RTBA），这是一个政府机构。Bond不能作为租金使用。在退租时，任何修理或清洁费用可以从Bond中扣除。

15. 办理入住时需要哪些物品？

    您在入住时会收到以下物品：房间门禁卡、房间的入住条件报告副本、租赁协议副本，以及抵达当日的强制入住介绍。

16. 我可以带额外的家具来吗？

    除非向UniLodge管理层提交书面申请并获得批准，否则不允许在房间内添加额外家具。每个请求将根据房间的大小和家具的大小进行考虑。

17. 前台还提供什么服务或物品？

    前台提供的服务包括印刷和复印（需额外付费），以及第一小时的吸尘器和手推车使用免费。

18. 我可以在公寓内做饭吗？

    当然可以。为确保您和其他居民的安全，请以负责任的方式烹饪，并始终使用抽油烟机。请确保防火罩始终开启（您会听到低沉的声音），即使您并不希望产生烟雾（例如煎炸香肠、鸡肉或甚至吐司！）。厨房配备滑阀和防火罩的开关，便于您操作。

19. 我需要打扫房间吗？

    是的，租户负责其房间内的日常清洁。在发出适当通知后，还将按照《住宅租赁法》检查UniLodge房间的清洁和损坏情况。

20. 我可以存放自行车吗？

    公寓有一个安全的自行车存放室。我们鼓励您使用这个安全的储存空间，切勿将自行车放置于室外。自行车不能存放在房间内，以免损坏房间的墙壁。所有自行车必须在前台注册并贴上自行车标识。

21. 我可以养宠物吗？

    本建筑内禁止养宠物。在任何情况下，您都不得将任何宠物或动物带入大楼，包括鱼。

22. 我将如何接收邮件和包裹？

    所有邮件和包裹会由前台接收，您可以在办公期间领取（UniLodge不接受食品、餐饮或易腐物品）。包裹的尺寸不得超过430 x 315 x 317 mm。

23. 如果我有私人问题，谁可以提供支持？

    请不要犹豫，向指定的UniLodge员工倾诉任何让您感到困扰的个人问题，他们会支持您，并在必要时提供指导和建议。